Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de mayo de 2025

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7. Precios y Pago Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación española. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados. Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria. El pago debe realizarse en su totalidad al confirmar el pedido.
8. Envíos Realizamos envíos exclusivamente dentro de España (península, Baleares y Canarias, salvo restricciones específicas).

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• Plazos de entrega: Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 2-5 días hábiles desde la confirmación, salvo incidencias ajenas a nuestra voluntad.
• No nos responsabilizamos por retrasos causados por la empresa de transporte, pero haremos todo lo posible para resolver cualquier incidencia.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión. Condiciones para devoluciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, con su embalaje y etiquetas intactas.
• No se aceptan devoluciones de velas usadas por razones de higiene y seguridad.
• Debes notificarnos tu intención de desistir enviando un correo a pedkabbalah@gmail.com con tu número de pedido y datos de contacto.
• Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro. Para ejercer el derecho de desistimiento, puedes usar el siguiente modelo de formulario:

Modelo de formulario de desistimiento Yo, [Nombre y Apellidos], con domicilio en [Dirección], por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del pedido nº [Número de Pedido], recibido el [Fecha de Recepción]. Fecha: [Fecha] Firma: [Opcional si se envía por correo electrónico]

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago original.

7. Reembolsos Los reembolsos se procesarán en los siguientes casos:

• Ejercicio del derecho de desistimiento (ver apartado 6).
• Productos defectuosos o enviados por error, en cuyo caso cubriremos los costes de devolución. El reembolso incluirá el importe del producto y, si corresponde, los gastos de envío iniciales. No se reembolsarán los gastos de envío de devolución, salvo en caso de defectos o errores por nuestra parte.

8. Garantía Legal Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años, según el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto es defectuoso o no conforme, contáctanos en pedkabbalah@gmail.com para gestionar la reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.
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